【协会动态】凝聚多方调研合力 共推家政维修行业规范化发展丨我会随同专家组走访调研重庆维修服务业企业2026 凝聚多方调研合力 共推家政维修行业规范化发展 我会随同专家组走访调研重庆维修服务业企业 NEWS 为贯彻落实我市家政与家庭维修服务业规范化治理工作部署，响应国家市场监管总局价格竞争监管相关调研工作安排，精准破解家电维修领域价格不透明、服务标准缺失、消费纠纷多发等民生突出难题，筑牢行业高质量发展根基。近日，重庆市家政服务行业协会受邀随同中国价格协会副会长徐连仲，中国价格协会专家、国家市场监管总局价监竞争局原一级巡视员陈志江，中国价格协会专家、国务院研究室工贸司一级巡视员张泰，中国价格协会副秘书长吕洋组成的专家组、市市场监管部门一行，赴重庆啄木鸟网络科技有限公司开展实地走访调研座谈，深度调研平台型家庭维修企业运营模式，全面采集一线行业实情，为全市家政维修行业治理调研报告编制、行业标准制定收集第一手素材。 本次专项走访调研分上、下午两场有序开展，聚焦平台化家电维修业态全链条运行现状。上午调研组实地走访重庆啄木鸟网络科技有限公司开展走访座谈，会上，公司董事长王国伟首先对调研组一行到访表示欢迎，并围绕企业发展历程、全国业务布局、重庆区域经营现状，全面介绍平台整体商业模式，随后企业相关负责人依次汇报平台收费定价机制、家电家居业务布局、工程师招募培养、供应链建设、运营团队管理等核心板块运行情况。专家组围绕群众集中投诉热点、价格构成逻辑、上门服务流程、从业人员管理、售后质保体系开展质询与深度点评，直面平台经营现存难点与合规短板，客观剖析线上家庭维修新业态存在的矛盾痛点。    下午调研座谈会在重庆商社家维电器有限公司会议室接续举行，会议由重庆市家用电器服务企业联合会秘书长胡杨继主持。会上，我会参会代表介绍本次调研活动背景、目标任务。重百商社电器、重庆商社家维电器等多家家电维修、家电流通骨干企业依次汇报经营现状，结合自身业务实践，反映当前家电维修行业普遍面临的人才培育、价格竞争、消费者信任不足等现实困境。国家市场监管总局价监竞争局原一级巡视员陈志江同志对本次调研提出明确工作要求，强调要立足民生消费视角，厘清线上家庭维修行业新业态矛盾，推动健全透明、公平、可预期的市场经营秩序。    市家政协会参会代表立足全市家政服务业整体发展格局，结合广大家政企业、维修从业者、消费者长期反馈的共性诉求，围绕家政服务与家电维修业态融合发展、上门服务统一规范、从业人员信用管理、明码标价落地实施、跨行业自律协同等议题交流观点。会议提出，当前家庭维修作为家政民生服务重要组成部分，线上平台维修、零散个体维修、传统线下维修业态并存，监管边界、服务标准、价格规范亟待统筹统一，建议打通家庭维修行业自律机制，建设从业人员信息库、统一服务示范文本，形成“政府监管、行业自律、企业自治、社会监督”的多元共治格局。 与会各方达成共识，本次走访调研形成的一手资料，将作为形成专项调研报告、出台行业规范指引、研究制定维修服务价格参考体系的重要依据。调研过程直面行业痛点、倾听企业心声、平衡经营者与消费者双向权益，对规范重庆家庭维修市场秩序、优化民生消费环境具备重要现实意义。 家政与家庭维修是承载民生服务、吸纳城乡就业、彰显城市服务温度的基础性产业，事关千家万户日常起居与群众切身利益。重庆市家政服务行业协会表示，将以本次系列走访调研为重要契机，充分发挥行业桥梁纽带核心职能，系统归集梳理调研过程中收集的企业诉求、行业痛点与各方建设性意见，转化为务实可行的行业治理建议积极向主管部门建言献策；常态化引导全体会员企业坚守诚信经营底线，全面落实明码标价、标准化上门服务、完善质保售后等要求，主动抵制低价引流、虚假维修、随意加价等扰乱市场秩序行为；持续深度配合各职能部门开展常态化行业摸排、政策落地督导，以数字化、标准化、诚信化建设为抓手补齐行业发展短板，持之以恒完善多元协同治理体系。 协会将始终扎根行业一线、深耕实地调研，以扎实可靠的一线调研成果支撑行业科学治理，以长效自律举措持续净化家政维修市场生态，全力推动全市家政服务业提质扩容、行稳致远，不断提升广大市民消费安全感、获得感与幸福感。 |