【会员走访】深化会员服务 共促行业发展——我会走访会员单位重庆超能妈妈家政服务有限公司

为更好的服务协会会员单位，凝聚会员、倾听会员心声，进一步了解会员单位发展现状，扎实推进“家政服务业高质量发展”专项行动，重庆市家政服务行业协会启动“走进会员·服务升级”走访调研活动。3月26日，市家协秘书长杨晶、办公室主任郭倩一行走进会员单位——重庆超能妈妈家政服务有限公司（以下简称“超能妈妈”）。通过实地调研、座谈交流，深入了解企业发展成果，切实将“服务会员、赋能行业”的宗旨落到实处。超能妈妈创始人周佳女士热情接待并陪同调研。

走访组一行首先参观了超能妈妈办公场地，详细了解企业发展历程与业务模式。作为重庆家政行业保洁领域的头部企业、重庆互联网家政服务线上消费的冠军企业，超能妈妈自2018年11月成立以来，始终秉持“标准化、流程化、信息化”的管理理念，将服务质量视为企业生存和发展的基石。

经过七年深耕，超能妈妈已从最初的一家实体店、几名员工，发展成为拥有500多名一线员工、50名办公室管理人员、线上门店100余家的规模型企业。业务覆盖重庆主城9区及部分区县，并延伸至成都、西安、长沙、贵阳、昆明、武汉、合肥、郑州、苏州等上百个城市和地区，成功实现“走出重庆，面向全国”的战略布局。

座谈过程中，周佳女士重点介绍了超能妈妈的业务体系。公司作为互联网专业家政服务公司，构建了涵盖保洁服务、钟点服务、厨师到家、保姆月嫂、陪诊护工、家居家电清洗维修等全品类的一站式家政服务生态。

企业服务方面，超能妈妈提供个性化定制保洁方案，包括写字楼、企业园区的日常保洁、地毯清洗、外墙清洗、中央空调清洗、空气净化等专业服务；家庭服务方面，涵盖居家保洁、家电清洗、开荒清洁、收纳整理、家居清洗、上门做饭等精细化项目；特色服务方面，创新推出保姆月嫂、护工陪诊、适老化改造等满足多元化需求的服务产品。

超能妈妈的优质服务赢得了市场与行业的双重认可。公司全年累计服务近50万个家庭，完成近100万单次互联网线上预约订单，成为最具人气的互联网家政品牌之一。企业获评重庆市九龙坡区商务委员会“文明诚信企业”称号，并先后荣获“美团2023年度全国营销先锋品牌”、“美团2025年度履约先锋领航品牌”、“2019美团大众点评五星商户”、“2022美团大众点评人气商户”、“美团·家政最佳履约之星”等多项荣誉。

座谈会上，秘书长杨晶对超能妈妈取得的成绩给予高度评价。她表示，超能妈妈作为协会优秀会员单位，在互联网+家政模式创新、服务标准化建设、跨区域业务拓展等方面为行业树立了标杆，其发展经验值得会员单位学习借鉴。

随后，办公室主任郭倩简要解读了3月初重庆市政府出台的《重庆市2026年重点民生实事工作目标任务》，其中的“扩面提质‘15分钟高品质生活服务圈’、提升老年人照护服务、建设新就业群体友好场景”等多板块民生工作目标，都是家政企业可以挖掘的发展空间。同时系统介绍了协会近年推出的会员服务升级举措，重点包含政策咨询绿色通道、专项培训资源倾斜、行业展会优先推广、搭建平台资源融合等六大支持体系。旨在为会员单位经营发展保驾护航，帮助企业规避法律风险、规范内部管理、提升合规经营水平。

双方就当前家政行业面临的机遇与挑战进行了深入探讨。周佳表示，当前家政市场兼职阿姨的用工风险、人员管控、素质提升、企业税收政策等问题已成为亟待解决的行业发展难题，期待有关部门能高度重视家政企业的发展痛点，有效协调、出台相关政策净化营商环境，着力提升企业与劳动者的安全感、幸福感。同时，超能妈妈也将继续坚持“全面服务、全心服务”的宗旨，以智能化数字化管理为抓手，不断提升服务品质。作为协会一员，企业将积极履行会员责任，配合协会各项工作，为重庆家政服务业高质量发展贡献力量。

周佳

超能妈妈创始人

杨晶秘书长强调，协会将持续发挥桥梁纽带作用，整合行业资源，搭建交流平台，在政策咨询、标准制定、人才培养、品牌宣传等方面为会员企业提供精准服务，助力更多像超能妈妈这样的优秀企业做大做强，共同推动重庆家政服务业向专业化、规范化、品牌化方向发展。

重庆市家政服务行业协会将持续开展会员单位走访活动，深入了解企业需求，提升服务效能，与全体会员携手共进，共谱行业发展新篇章！