【会员走访】重庆市家协与啄木鸟公司，共话家政服务行业新发展

2025年9月11日，重庆市家政服务行业协会（以下简称“市家协”）秘书长杨晶、办公室主任郭倩一行赴重庆啄木鸟网络科技有限公司（以下简称“啄木鸟公司”）开展走访活动，啄木鸟公司高级副总裁、经营合规部负责人王鹏飞，供给成功团队负责人周焱，公共事务经理胡潇热情接待了市家协一行，双方就家政服务行业发展诸多关键议题展开深入交流。

交流会上，王鹏飞先生详细讲述了啄木鸟公司的发展历程。啄木鸟公司成立于2014年，是全国最大的数字化一站式家庭维修服务平台（欧睿信息咨询按2023年维修服务商GMV计算）。

公司始终专注于家庭维修服务垂直赛道，围绕“三坚持三实现”战略，践行“通过科技变革中国家庭维修行业，守护每一个家”的使命。在技术研发上持续投入，以数字化赋能家庭维修行业，推动行业标准化升级迭代。目前，啄木鸟在全国已有59家子公司，服务覆盖2000 + 县级以上城市，人才池累计沉淀95万 + 工程师，服务上千万中国家庭用户，在市场沉淀出“正规家庭维修，就找啄木鸟”，“除了感情不修，啥都修”的良好口碑。

结合公司发展经验，王鹏飞先生对家政服务行业发展提出了几点思考。他认为规范行业需从制定标准入手，统一科学的行业标准是确保服务质量、提升行业整体形象的关键。目前，啄木鸟公司已在积极推进相关标准的起草工作，并且与协会携手，共同承担了《家庭维修智能在线服务价格台技术规范》的主要起草工作，力求以标准化推动行业健康发展。

同时，行业诚信体系的建立迫在眉睫，这有助于增强消费者对家政服务的信任，促进市场健康发展。此外，行业发展应树立正面形象，通过评选五一劳动奖章及表彰先进人物，提升家政服务人员的职业尊重和社会地位。啄木鸟公司愿意进一步牵头制定更多相关团队标准，希望协会能够给予高度支持，共同推动行业的规范化、标准化发展。

“啄木鸟”高级副总裁、经营合规部负责人王鹏飞

杨晶秘书长对王鹏飞先生的观点表示高度认可。她指出，啄木鸟公司作为行业领军企业，能够站在行业发展的高度，提出具有前瞻性和建设性的意见，体现了企业的社会责任和担当。协会对啄木鸟公司积极推进标准起草工作，尤其是参与《家庭维修智能在线服务价格台技术规范》起草，以及愿意牵头制定更多相应标准的行为表示赞赏，并愿意携手企业，在规范行业与诚信建设方面共同努力，推动家政服务行业的高质量发展。

市家协秘书长杨晶

在人才培养方面，杨晶秘书长希望啄木鸟公司能够发挥自身优势，赋能家政员工，让他们掌握新的技能。同时，为社会失业人群或希望从事家政服务的人员提供专业且符合消费者市场需求的系列培训，助力行业人才发展。她强调，课程及老师一定要符合企业发展需要，确保培训的针对性和实效性。

郭倩主任在交流中提到，家政企业招聘存在劳动者信息不透明、匹配效率低、流动性高三大核心痛点。针对这些问题，她表示市家协将持续优化会员权益，包括提供政策咨询、法律援助、培训补贴等支持。同时，联合企业开发家政企业专属招聘通道，优先保障会员单位用工需求，为企业解决人才招聘难题。

左起：“啄木鸟”供给成功团队负责人周焱，“啄木鸟”公司高级副总裁、经营合规部负责人王鹏飞，市家协秘书长杨晶、市家协办公室主任郭倩

此次走访活动为市家协与啄木鸟公司的深度合作奠定了坚实基础。双方约定，未来将围绕家政服务行业标准制定、诚信体系建设、人才培养及招聘等方面展开深度合作，共同推动家政行业向专业化、标准化、智能化方向发展，开启家政行业协同发展的新篇章。